Svar við „Áhrifafólk á Instagram rekur lúxushótel brjálaður“

Upprunaleg staða:

Þetta er svar mitt við „Influencers á Instagram reka lúxushótel brjálaður“ eftir Taylor Lorenz hjá The Atlantic. Þegar viðbrögð mín slógu yfir 1.000 orð (5 mínútna lestur - nú 6 mínútur), vissi ég að ég yrði að gefa henni sína eigin sögu. Ég hef ætlað að skrifa um áhrifamannamarkaðssetningu síðan í apríl þegar ég var að gefa út fyrir Medium nokkrum sinnum í viku, en þar til ég las sögu Taylor komu orðin ekki til mín. Síðan las ég sögu hennar og það gerðu þeir.

Allt sem ég hef bætt við hér eru myndir (nauðsynlegar fyrir sögu), nokkrar athugasemdir í sviga, ein auka málsgrein og inngangurinn hér að ofan.

[Breytt til að bæta við ævisögu fyrir samhengi: Þó að miðilsniðið mitt minnist aðeins á ADHD markþjálfun mína, þá hef ég trúverðugleika í markaðssetningu og samfélagsmiðlum. Ég hef tekið þátt í netsamfélögum og samfélagsmiðlum síðan um miðjan níunda áratuginn. Ég lít á mig sem sérfræðing á samfélagsmiðlum. Ég hef stjórnað samfélagsmiðlum fyrir annað fólk í mörg ár. Ég stofnaði þjálfarastarfsemi mína meðan ég starfaði sem félagslegur fjölmiðlastjóri hjá stórri fjármálastofnun og mun halda áfram að starfa sem einn hlutastarf, í fullu starfi og / eða sjálfstæður þegar ég held áfram að byggja upp viðskipti mín. Ég er líka með gráðu (Bachelor of Arts, Honors) í fjöldasamskiptum.]

„Persóna sem tekur Instagram mynd á iPhone af matnum sínum“ eftir Igor Miske á Unsplash

Ég hef svo margar hugsanir hér [til greinarinnar sem nefndar eru hér að ofan], frá báðum hliðum áhrifasambandsins. Afsakið lengdina, sem er póstlengdin sjálf. Ég skal fara nánar út í það í samhengi greinarinnar:

Linh sagði að meðan hótel eru enn að reyna að reikna út ávinninginn af því að vinna með áhrifamönnum ...

Það bugast í huga mínum að fólk talar um „áhrifamannamarkaðssetningu“ eins og það sé nýr hlutur og að viðskipti „séu enn að reyna að átta sig á því.“ Eru ekki til nokkrar bækur, greinar og leiðbeiningar um þetta efni núna? Áhrifamarkaðssetning var fyrir Instagram og samt hefur „áhrifamaður“ orðið samheiti við „Instagram.“ Áhrifamenn bloggaranna eru ennþá virkir. Efstu veggskotin fyrir áhrifamenn sem blogga (að mínu mati): Tækni, matur, bloggara / foreldrar mömmu, viðskipti, fjármál.

Ástæðan fyrir því að ég set þessa athugasemd hér efst í athugasemd minni þó að tilvitnunin birtist dýpra í greininni er þessi: Fyrir mörgum árum var ég matarbloggari og var álitinn áhrifamaður / sendiherra - ein hlið áhrifasambandsins. Þetta var fyrir Instagram. Ég kvak líka og notaði rásir á samfélagsmiðlum þegar þær komu upp (en ekki Snapchat). Ég vann bæði með PR fyrirtækjum sem náðu til mín og beint með eigendum fyrirtækja.

Útfarir áhrifa hefur aldrei verið fullkominn. Tölurnar mínar voru ekki sérstaklega háar og samt fékk ég boð um viðburði og tilboð um ókeypis vöru. Ég samþykkti tilboðin sem voru í samræmi við gildi mín og hafnaði afganginum. Vegna þess að tölur mínar voru lægri en annarra vissi ég þess að gæði mín væru mikil og að ég tæki annað sjónarhorn til að skera mig úr. Til dæmis fór ég einu sinni í sýningu á hrísgrjónumjólk og skrifaði síðan um kosti og galla hrísgrjóna frá næringarfræðilegu sjónarmiði. Að lokum varð matarblogg mitt næringaráherslu og löngun mín til að greina mig frá öðrum matarbloggumönnum (svo að við værum ekki öll að skrifa það sama) er ein ástæðan fyrir því. Fólk minnist stundum á matarbloggið mitt fyrir mig og ég lét af störfum fyrir nokkrum árum.

Við erum með nokkuð strangt ferli, “sagði Jones. „Við lítum á þátttöku meira en nokkuð annað ... Við verðum að sía frá áhrifamönnum sem hafa í grundvallaratriðum keypt vélmenni. Það er margt af þessu þessa dagana.

JÁ. Maki minn er veitingastaður eigandi, sem er hin hliðin á áhrifavaldssambandi sem ég er með í. „Áhrifamaður“ með 10.000 fylgjendur ruslaði honum einu sinni á Instagram, eftir að hafa hringt í veitingastaðinn og gert þá ógn af því að maki minn vildi ekki veita endurgreiðslu fyrir matinn sem óánægður viðskiptavinurinn hafði pantað frá afhendingarþjónustu. Maturinn yfirgefur veitingastaðinn alltaf í fullkomnu ástandi - honum er heitt haldið í hitakassa þar til hann er sóttur, jafnvel - en stundum rekur bílstjórinn matinn eða það sem verra er. Eldhústeymið skoðaði það. Allt var rétt á enda þeirra.

Þegar við rekum reikning áhrifamannsins í gegnum nokkur tæki á netinu, áætluðu þeir allir að að minnsta kosti 63% fylgjendanna væru ekki raunveruleg (sem gefur til kynna „keyptu vélmenni“).

Í stað endurgreiðslu bauð maki minn ókeypis máltíð, tilboð sem viðskiptavinurinn kvartaði undan á skoðunarvefnum. Þessi litla saga sýnir einnig réttindatilfinningu sumra.

Þessi „áhrifamikill“ reikningur var líka „hashtag til að endurpóstur“ reikningur, með mjög lítið frumlegt efni. Ég er núna á varðbergi gagnvart þeim, ásamt öllum „áhrifamönnum“ sem ekki hafa nafnið sitt á prófílnum. Nafnlausir reikningar með fjölda fylgjenda vekja rauða fána. Í áratugi gamalli vinnubrögð við að setja á netið hefur alltaf verið fólk nafnlaust og hrærir upp skít. Það minnir mig alltaf á línuna frá Jay & Silent Bob Strike Back, „Það er internetið fyrir; rægir fólk nafnlaust. “ Stundum er nafnleynd notuð til góðs, en í þeim tilvikum þar sem hún er ekki, þá njóta þau forréttinda nafnleyndar fyrir alla.

Bedwani sagði að það sé áríðandi að hótel setji skýr skilmála í samningum sínum við áhrifamenn. „Ég þekki stórt vörumerki sem opnaði sig og flaug í flugvél fullt af áhrifamönnum,“ sagði hann. „Þrír fjórðu þeirra sendu ekki einu sinni til. Þetta var mikil mistök frá liði þeirra. “

Þetta er þar sem samningar koma sér vel. Aftur á mínum tíma sem „áhrifamaður“ var það talið í slæmum smekk að krefjast staða, en nú er það nauðsynlegt vegna fjölda fólks sem nýtir sér.

„Ef ég leyfi þér að vera hér í staðinn fyrir aðgerðina í myndbandi, hverjir ætla að borga starfsfólkinu sem sér um þig? Hver ætlar að borga húsráðendum sem þrífa herbergið þitt? … Hver ætlar að borga fyrir ljósið og hitann sem þú notar meðan á dvöl þinni stendur? Kannski ætti ég að segja starfsfólki mínu að það komi fram í vídeóinu þínu í stað þess að fá greitt fyrir vinnu sem unnin er meðan þú ert í búsetu? “

Alveg. Enginn með reynslu ætti að vinna frítt undir því skyni að fá „útsetningu“, svo hvers vegna ætti fyrirtæki? Hver ætlar að standa straum af þessum kostnaði fyrir hótelið? Þeir gætu verið hluti af markaðsáætluninni, en almennt er kostnaður fyrir starfsfólk og veitur ekki. Öllum ætti að vera nokkuð bætt fyrir þann tíma og fyrirhöfn sem þeir verja til vinnu sinnar og fyrir tilheyrandi kostnað.

Maki minn hefur fengið einn (ókeypis) Instagram áhrifamannamat á veitingastaðnum sínum. Það var raðað eftir einhverjum sem vetur áhrifamenn fyrir þátttöku. Þetta er frábært í orði. Hins vegar

1. Flestir þessir áhrifamenn voru frá úthverfunum. Fólk úr úthverfunum ferðast ekki til borgarinnar til að borða og því er ólíklegt að þeir muni snúa aftur. Staðurinn er nógu nálægt heimilinu til að hann er ekki talinn „ferðalag“ og of langt til að heimsækja bara í kvöldmat. Ennfremur hafa þeir aðra veitingastaði til að heimsækja fyrir áhrifamikla kvöldverði.

2. Ég hef sagt þetta í mörg ár: Bara vegna þess að einstaklingur smellir „eins“ eða svarar með athugasemd þýðir ekki að þeir ætli að kaupa.

3. Að lokum, margir af þeim sem líkar við og athugasemdir sem þessar Instagram færslur voru frá víðs fjarri stöðum. Ég svaraði (frá veitingastaðnum Instagram reikningi) við hverri athugasemd við hverja áhrifamannapóst. Heimamenn fengu svar við hliðina á „Takk, komdu og skoðaðu okkur hvenær sem er.“ Fólk í New York fékk svör eins og: „Takk! Toronto er eins klukkutíma flug frá New York. Komdu í heimsókn! “ Alþjóðlegir fréttaskýrendur fengu eitthvað eins og: „Takk! Settu bókamerki við þessa mynd til viðmiðunar svo að ef þú ert einhvern tíma í Toronto, þá manstu eftir því að heimsækja okkur. “ Grænmetisæta út úr bænum sagði jákvætt við ljósmynd af kjöti og við hana sagði ég eitthvað eins og: „Við höfum grænmetisæta valkosti og getum mælt með öðrum veitingastöðum.“ Ég bauðst til að gera tillögur til margra utanbæjarbúa til að bæta við gildi og láta þær líða velkomnar.

Aðeins tveir af áhrifamönnunum hafa snúið aftur. Einn kom með hóp af fólki og þakkaði ekki.

Annar „áhrifamaður“ náði með beinum skilaboðum og sagði að hann vildi gjarnan heimsækja í brunch. Hann minntist ekki á „ókeypis máltíð“ en ég skynjaði að það væri gefið í skyn. Svar mitt var: „Við viljum gjarnan hafa þig. Rafmagnstæki okkar eru öll $ 20 og hlaðborð af öllu sem þú getur borðað er innifalið. “ Enginn ókeypis matur fyrir þig, félagi, en þér er velkomið að borga fyrir að borða og deila síðan um það, eins og allir aðrir notendur sem mynda.

Besta endurtekningarviðskipti og áhrif sem við fáum eru frá fólki sem borgar fyrir að vera þar, jafnvel þó að þetta sé „einkarekinn, einkaréttur utan matseðils“. Það er eins og hugtakið „ókeypis“ geri það minna virði.